Tham khảo

Chính sách bảo mật thông tin tại rr4411

Khi bạn mở tài khoản tại rr4411, chúng tôi có trách nhiệm rõ ràng với dữ liệu bạn cung cấp — từ thông tin đăng ký đến phương thức thanh toán như MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin với bên thứ ba vì mục đích thương mạiBạn có quyền yêu cầu xem và chỉnh sửa dữ liệuÁp dụng tại các khu vực mà luật địa phương cho phép
rr4411 Chính sách bảo mật thông tin tại rr4411
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Kênh liên hệ khi có thắc mắc về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ của chúng tôi tiếp nhận yêu cầu qua ba kênh dưới đây. Ghi rõ số tài khoản và nội dung yêu cầu để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Live Chat Mở hộp thoại chat ngay trên trang — nhân viên hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu về dữ liệu tài khoản của bạn trực tiếp.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email hỗ trợ. Phù hợp khi bạn cần đính kèm tài liệu xác minh danh tính hoặc giao dịch.
Tài khoản của bạn Vào mục Cài đặt tài khoản để tự kiểm tra, cập nhật thông tin cá nhân hoặc hủy liên kết ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money bất kỳ lúc nào.
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Bốn cam kết về xử lý thông tin của bạn

Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quy trình nội bộ cụ thể để đảm bảo dữ liệu của bạn không bị sử dụng sai mục đích. Dưới đây là bốn lĩnh vực chính bạn cần biết.

Cookie và theo dõi phiên

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tuỳ chọn giao diện. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu qua cài đặt trình duyệt; điều này không ảnh hưởng đến đăng nhập hay nạp tiền.

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Mật khẩu được lưu dưới dạng mã hóa một chiều — ngay cả nhân viên hỗ trợ cũng không thể đọc được.

Thời gian lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ lại trong thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm một khoảng thời gian theo yêu cầu pháp lý sau khi đóng tài khoản. Lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu theo quy định hiện hành.

Quyền yêu cầu thay đổi

Bạn có quyền yêu cầu truy cập bản sao dữ liệu, sửa thông tin không chính xác hoặc xóa tài khoản. Gửi yêu cầu qua email hoặc Live Chat; chúng tôi phản hồi trong khung thời gian cho phép theo quy định.

Những câu hỏi phổ biến về quyền riêng tư

Dưới đây là các thắc mắc chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến dữ liệu cá nhân, cookie và quyền của bạn khi sử dụng tài khoản.

Số ví của bạn được mã hóa và lưu trên hệ thống thanh toán nội bộ. Thông tin này chỉ dùng để xử lý lệnh nạp-rút và không được chia sẻ ra ngoài.

Có. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ, kèm số tài khoản để xác minh. Chúng tôi xử lý yêu cầu theo khung thời gian quy định sau khi xác nhận danh tính.

Cookie thiết yếu duy trì phiên đăng nhập và bảo mật tài khoản. Cookie phân tích ghi nhận cách bạn dùng trang để cải thiện giao diện. Bạn có thể từ chối cookie phân tích qua cài đặt trình duyệt.

Không, trừ trường hợp cần hoàn tất giao dịch qua đối tác thanh toán được ủy quyền hoặc khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền. Chúng tôi không bán dữ liệu cho mục đích quảng cáo.

Vào mục Cài đặt tài khoản, chọn chỉnh sửa thông tin liên lạc. Một mã OTP sẽ được gửi để xác minh trước khi thay đổi được lưu lại.

Chính sách quyền riêng tư này áp dụng tại các khu vực mà luật địa phương cho phép truy cập dịch vụ. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật tại nơi bạn đang sinh sống.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.